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Service Qualität

Service Qualität Deutschland - Hotel Dampfmühle Neukirchen-Vluyn - Ihre Wahl aus Hotels Moers








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FAQ Hotel Dampfmühle

Häufig gestellte Fragen zum Hotel

Ist die Rezeption durchgehend geöffnet?

Die Rezeption ist zwischen 6.00 Uhr und 22.00 Uhr für Sie besetzt. In diesem Zeitraum ist die Haupteingangstür des Hotels für Sie offen. Außerhalb dieser Zeit, verwenden Sie bitte Ihre beim Check-In erhaltene weiße Chip-Karte zum Öffnen der Tür, in dem Sie diese vor den schwarzen Transponder an der Tür halten, den Tür Knauf nach rechts drehen und gleichzeitig ziehen.

Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?

Der Check-In ist jederzeit, der Zimmerbezug ist ab 14:00 Uhr möglich. Sollten Sie früher anreisen, haben Sie die Möglichkeit Ihr Gepäck unterzustellen. Wir nehmen dann Ihre Mobilfunknummer auf und informieren Sie umgehend, sofern das Hotelzimmer bereits früher zur Verfügung steht. Das Hotelzimmer steht Ihnen am Abreisetag in Neukirchen-Vluyn bis 12:00 Uhr zur Verfügung.

Sind die Zimmer / Apartments ruhig oder gibt es Verkehrslärm?

Zunächst: Das Hotel liegt zentral in Neukirchen, gut von Moers, Duisburg, Krefeld und Kamp-Lintfort über die A57 und A40 zu erreichen. Mit unseren zahlreichen Zimmern zum Innenhof oder zur Terrasse halten wir für jeden Geschmack das richtige Hotelzimmer bereit.

Soll ich über ein Portal oder direkt über das Hotel Dampfmühle buchen?

Wir empfehlen Ihnen generell eine Direktbuchung (entweder direkt im Hotel, telefonisch oder per Online Buchung auf: www.hotel-dampfmuehle.de ) im Hotel. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung und sparen Geld, denn die beste Rate wird Ihnen seitens des Hotels Dampfmühle garantiert. Zudem können Sie Ihre Zimmerwünsche für Ihren Aufenthalt am Niederrhein / Ruhrgebiet mitteilen, welche Ihnen bei Verfügbarkeit verbindlich zugesichert werden. Die meisten Portale bieten allgemein und für das Hotels Dampfmühle nur sogenannte „runofhouse“ Buchungen an. Hier erfolgt die Belegung nach Verfügbarkeit.

Welche Hotelzimmer- oder Apartmentkategorie soll ich buchen?

Das kommt ganz auf Ihren Geschmack an. Wir bieten Ihnen Standart Zimmer, Buisnesszimmer oder eine Suite an. Für einen Ausflug ins Grüne, aber auch Familienzimmer. Für den Geschäftsreisenden und Kaffeeliebhabern bieten wir Buisnesszimmer, z.B. mit einer Kaffeemaschine auf dem Zimmer. Für längere Aufenthalte stellen wir Apartments in unserem Boardinghouse bereit. Oder für ein romantisches Wochenende unsere luxuriösen Wellness-Suite. Aber schauen Sie selbst einmal auf unserer Zimmerseite. Unter den verschiedenen Kategorien ist bestimmt das richtige Zimmer für Ihren langen oder kurzen Aufenthalt am Niederrhein zwischen Moers, Duisburg, Krefeld und Kamp-Lintfort dabei.

Was ist der Unterschied zwischen einem Hotelzimmer, einem Apartment und dem Boardinghouse?

Die 48 Hotelzimmer (als Einzelzimmer oder Doppelzimmer), die gleichermaßen geschmackvoll und funktional eingerichtet sind laden zum Entspannen und Wohlfühlen mit einem Wohn-/ Schlafraum sowie eigenen Badezimmer ein. Die Ein- und Zweiraum-Appartements (für 1-4 Personen) sind modern, gemütlich und komfortabel eingerichtet und größtenteils mit einer kompletten Einbauküche ausgestattet. Serviceleistungen, wie z.B. Reinigungs- und Wäscheservice, Internet via LAN und ein Fitnessbereich runden das Angebot für den Geschäfts- oder Privatreisenden ab. Die Appartements sind auch ideal für Ihren Wochenendaufenthalt in den Regionen Niederrhein und Ruhrgebiet oder für Ihren längeren beruflichen Aufenthalt in Moers, Neukirchen-Vluyn, Krefeld oder Duisburg.

Wer ist Aloys Cremer?

Die Zimmer in der Dampfmühle wurden durch den Aktionskünstler Aloys Cremer mit Bildern niederrheinischer Orte und Begegnungen ausgestattet. In dem Hotel Dampfmühle übernachten Sie also in einem Kunstwerk!

Brauche ich für die Buchung eine Kreditkarte?

Nein, an vielen Terminen können Sie Ihr Zimmer ohne Kreditkarte reservieren.

Gibt es Parkplätze und wie viel kostet das Parken direkt am Hotel?

Das Hotel verfügt über genügend Parkplätze, in wenigen Metern Entfernung. Für das Parken auf den hoteleigenen Parkplätzen fallen keine extra Kosten an.

Kann ich einen Parkplatz reservieren?

Da wie gesagt, die Parkplätze des Hotels ausreichend zur Verfügung stehen ist eine Reservierung nicht nötig.

Kann ich Fahrräder bei Ihnen leihen?

Ja, gern bietet das Hotel Dampfmühle Ihnen eine Auswahl an Fahrrädern für Ihren Ausflug am Niederrhein Fahrräder gegen ein kleines Entgelt von 10 EURO zur Verfügung. Bitte reservieren Sie rechtzeitig.

Gibt es für Fahrräder sichere Parkplätze?

Ja. Gern stellen wir Ihnen für Ihre Fahrräder einen geeigneten Platz bereit.

Darf in den Gästezimmern und Apartments geraucht werden?

Wie die meisten Hotels, bitten wir ebenfalls darum, dass im gesamten Hotel und den Hotelzimmern nicht geraucht wird. Gerne stellen wir Ihnen aber, nach Verfügbarkeit, eines unserer Raucherzimmer zur Verfügung. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer Buchung mündlich oder per Vermerk in Email oder Onlinebuchungsfenster darauf an.

Wie viel kostet das Frühstück und wie sind die Frühstückszeiten?

Das Frühstück ist in den meisten Zimmerpreisen und Arrangements nicht inkludiert. Für Hotelgäste wird dies mit 10,50 EUR pro Person ausgewiesen. Wenn Sie Hotelgast sind und mit Freunden, die nicht im Hotel wohnen, gemeinsam frühstücken möchten, wird das Frühstück ebenfalls mit 10,50 EUR pro Person für Ihre Freunde berechnet. Bitte melden Sie externe Frühstückgäste einen Tag vorher an. Die Frühstückszeiten sind Mo.-Fr. 06:15 Uhr – 09:30 Uhr, Sa. 07:00 Uhr - 10:30 Uhr und an den Sonn- und Feiertagen 08:00 - 10:30 Uhr.

Stichworte: Lactose, Gluten und Co. – haben Sie hier auch ein Angebot?

Bitte sprechen Sie uns vor Ihrer Anreise an. Unser Team kümmert sich gerne darum.

Gibt es die Möglichkeit ein Zustellbett zu buchen?

Zustellbetten werden zu einem Preis von 20,00 EUR inkl. Frühstück angeboten. Wenn Sie es etwas geräumiger wünschen, so stellt das Hotel Ihnen auch gerne ein Familienzimmer oder ein Apartment mit Schlafcouch (natürlich mit Federkernmatratze) zur Verfügung.

Gibt es eine Kinderermäßigung?

Grundsätzlich übernachtet ein Kind von 0 bis 6 Jahren kostenfrei Von 7 bis 12 Jahren bezahlen Kinder 20,-€, inkl. Frühstück. Von 13 bis 16 Jahren bezahlen Jugendliche 40,-€, inkl. Frühstück.

Haben Sie Babybetten und Kinderstühle?

Ein Babybett (sogenanntes Reisebett) und ein Kinderstuhl werden Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Bitte geben Sie im Hotel Dampfmühle bei Moers dies bei Ihrer Reservierung bekannt.

Haben Sie besondere Ausstattungen für Allergiker?

Hier kommt es darauf an, auf welche Allergene Sie reagieren. Auf Anfrage bietet das Hotel Dampfmühle bei Moers, am Niederrhein Ihnen gerne Allergiker-Bettwäsche und Encasings an.

Wie hoch sind die Kosten für die Nutzung des Internets?

Für Gäste des Hotels bei Moers ist die Nutzung des hauseigenen W-LANs im öffentlichen Bereichen kostenfrei, auch auf der sommerlichen Frühstücksterrasse und beim abendlichen Besuch unseres Restaurants Jules werden Sie kostenfrei mit einem Signal versorgt. Für die Nutzung des W-LAN Netzwerks im Zimmer fallen kosten in Höhe von 5,50€/Tag an.

Darf ich mein Haustier mit ins Hotel nehmen?

Hunde sind bei uns herzlich Willkommen. Bitte teilen Sie uns dies bei Ihrer Reservierung mit, da das Haus auch über Allergikerzimmer verfügt. Für den Hund werden EUR 10,00 pro Nacht (ohne Futter) berechnet.

Können Sie einen Blumenstrauß für uns organisieren?

Blumenbestellungen werden spätestens einen Tag im Voraus (ausgenommen für Sonntags) entgegengenommen, bitte teilen Sie uns Ihre genauen Wünsche mit unter der Rufnummer: +49 2845 / 9349-0

Haben Sie ein Schwimmbad, Sauna und Fitnessraum?

Mit einem Schwimmbad kann das Hotel Dampfmühle nicht dienen. Wohl aber mit einer kleinen und feinen Sauna, wo Sie sich nach einem eindrucksvollen Tag am bezaubernden Niederrhein oder nach der Hektik im Ruhrgebiet gut erholen können.

Wie groß sind Ihre Betten?

Die Betten in den Hotel-Einzelzimmern sind 90cm x 200cm. In den Hotel-Doppelzimmern stehen Ihnen Betten mit den Maßen 180cm x 200cm zur Verfügung.

Wie weit entfernt vom Hotel Dampfmühle sind die wichtigsten Kulturdenkmälern?

Die Zeche Norddeutschland mit seinem Hallenhaus, 102m hoch und besteht aus 80 Millionen Tonnen Gestein. Der Landschaftspark Duisburg-Nord liegt ca. 20 Fahrminuten vom Hotel Dampfmühle in Neukirchen-Vluyn entfernt. Das Messegelände und der Flughafen in Düsseldorf liegen ebenfalls in ca. 20 Minuten Entfernung. Auch die Zeche Zollverein (Essen) ist verkehrsgünstig von der Dampfmühle Neukirchen-Vluyn gelegen.

Stichwort Barrierefreiheit: Haben Sie einen Aufzug/Fahrstuhl?

Ja, ein Aufzug/Fahrstuhl ist vorhanden. Er verbindet die Hotel-Lobby und die Hotelbar mit allen Zimmern, bzw. Apartments. Auch der Zugang zum Frühstücksbereich ist barrierefrei von allen Zimmern zu erreichen.

Was würden Sie selbst in der Umgebung der Dampfmühle bei Moers unbedingt sehen und machen wollen?

Das hängt davon ab wie viel Zeit man hat. Am besten ist man verbringt mehrere Tage im Hotel. Dabei sollte man unbedingt eine Radfahrt in unser Schwester Hotel nach Rees machen und eine Rheinschifffahrt anschließen. Der Landschaftspark Duisburg-Nord mit seinen zahlreich angebotenen Freizeitaktivitäten vom Tauchen über Wanderwege und einen Klettergarten bis hin zu Helikopterrundflügen über das Ruhrgebiet, eignet sich als Tagesziel. Als Abendprogramm empfehlen sich die Innenstadt von Düsseldorf oder ein Ausflug in das Centro O (Oberhausen) an die Promenade.

Haben Sie einen Geheimtipp für mich?

Ja, den haben wir mit Sicherheit. Aber ehrlich gesagt, wenn wir ihn hier hinschreiben würden, dann wäre er ja nicht mehr geheim. Sprechen Sie uns einfach an.

Bieten Sie Hotel-Roomservice an?

Hierfür steht Ihnen das Restaurant „Jules“ in der Zeit von 18:00 bis 22:30 Uhr unter der Kurzwahl „90“ gern zur Verfügung. Das Hotel Dampfmühle berechnet einen geringen Aufschlag von 3,00 EUR pro Room-Service-Bestellung.

       Hotel**** Dampfmühle • Krefelder Straße 9 • 47506 Neukirchen-Vluyn - Ihre Wahl aus Hotels Moers
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